Zvýšení konverzí i zapojení uživatelů
na e-shopu Rituals.cz & sk

O projektu

Rituals.cz je přední českou kosmetickou značkou, která na svém e-shopu nabízí vysoce kvalitní produkty k obohacení těla i duše – od kosmetiky určené pro péči o tělo a pleť, po vonné svíčky a tyčinky, parfémy a produkty pro domácnost.

Hlavní výzvy

Rituals CZ & SK využíval externí řešení pro vyhledávání rekomendační plochy. Panovala nespokojenost s flexibilitou změn logiky doporučování a vyhledávání především v souvislosti se sezonními kampaněmi, zákaznickým supportem a nekvalitním reportingem. Cílem bylo zvýšit úroveň personalizace nabízených produktů, mít možnost parametrizovat doporučování i vyhledávání v reakci na sezonnost nebo boosting konkrétních kategorií. Tématem byla i absence Nákpuního rádce pro personalizovanou komunikaci se zákazníky.

Řešení

Díky jednoduché FE integraci neměli v Rituals CZ & SK starosti s přechodem na naše řešení. Vše jsme vyřešili na naší straně – jak design a odladění detailů rekomendačních ploch, přes nastavení vyhledávání vč. semantické funkce, až po vytvoření unikátního nákupního rádce – Vyhledávač Dárků, jako separátní webové aplikace pro přirozenou komunikaci se zákazníky.

Vlivem nasazení Zoe Deep Search vzrostly konverze o 10% a engagement uživatelů o 12%. Tržby z rekomendačních ploch vzrostly díky vysoké úrovni personalizace proti konkurenčnímu řešení až o 50% na jednotlivých rekomendačních plochách.