Personalizované doporučování produktů pro Sanitino.cz na 10 trzích

O projektu

Sanitino.cz je internetový obchod specializující se na vybavení koupelen a kuchyní s více než 15letou historií a tržbami přesahujícími 1,5 miliardy Kč. Nabízí široký sortiment od renomovaných značek jako GROHE, Hansgrohe a Ideal Standard, včetně vlastních značek. Díky úspěšné expanzi působí jejich naše e-shopy také na Slovensku, v Itálii, Holandsku, Belgii, Francii, Německu, Rakousku, Španělsku, Polsku, Maďarsku a v Rumunsku.

Hlavní výzvy

Sanitino se na svém e-shopu dlouhodobě potýkalo s nutností manuálně spravovat celý modul pro doporučování produktů. To bralo jednak čas kapacitám, které mohl e-shop efektivně v rámci správy webu využít jinak, druhak se jednalo z pohledu reflektování zákaznických preferencí o neflexibilní řešení. Současně se tyto problémy s otevíráním e-shopů na dalších trzích multiplikovaly..

Řešení

Sanitino se rozhodlo Zoe nasadit do AB-testu právě proti vlastnímu, dlouhodobě vyvíjenému řešení na rekomendačních plochách na českém webu. Jednalo se celkem o 5 ploch - Homepage, Detail Produktu, Předkošík, Košík a Naposledy prohlížené na detailu produktu. Všechny plochy byly integrovány čistě frontendově vložením Zoe prvku na web Sanitina, přesně sladěného dle stávajícího designu eshopu. Zoe současně umožňuje i zadávání obchodních pravidel v rámci jednotlivých rekomendačních ploch, např. boosting vlastních značek.

AB-test byl současně řízen přímo ze Zoe včetně rozdělování trafficu a měření.

Výsledek

Po několika měsících testování byly změřeny a potvrzeny statistickou významností tyto výsledky:

• Prokliky na rekomendačních plochách vzrostly o stovky procent, např. na homepage o 230 %.

• Délka uživatelského sezení (návštěvy) v případě použití Zoe skupiny na webu vzrostla průměrně o 6 sekund.

• Průměrná hodnota objednávky v Zoe skupině vzrostla o 4%

• Celkové tržby vzrostly dokonce o 6%.

V měřítku velikosti e-shopu Sanitino se tedy jednalo o nárůst tržeb ve vysokých absolutních částkách.

Díky jednoznačně prokázanému přínosu se následně Sanitino rozhodlo Zoe nasadit na 100% traffic nejen na českém webu, ale i na všech zahraničních trzích.